Question 1

Quel est le délai de fabrication chez Otypo ?

Accepted Answer

Les commandes confirmées avant la coupure quotidienne sont fabriquées et expédiées sous 24 heures ouvrées. Toute la fabrication est réalisée dans l'atelier français d'Otypo, à Sassenage (Isère), en activité depuis 1990.

Question 2

Où sont fabriqués les produits Otypo ?

Accepted Answer

Tous les produits Otypo (plaques gravées, signalétique, tampons personnalisés) sont fabriqués en France, dans l'atelier de Sassenage (Isère), région grenobloise. Otypo est une marque de l'entreprise ADDAXA (anciennement Imprimerie Armand), entreprise familiale fondée en 1990.

Question 3

Comment obtenir un devis chez Otypo ?

Accepted Answer

Le formulaire de devis en ligne permet de soumettre toute demande personnalisée : volume important, format hors catalogue, matière spécifique, commande publique. La réponse est garantie sous 4 heures ouvrées par email, gratuitement. Les revendeurs disposant d'un compte bénéficient d'une réponse sous 3 heures ouvrées.

Question 4

Quand faut-il demander un devis plutôt que de commander directement ?

Accepted Answer

Le devis est conseillé quand : 1) la commande dépasse une vingtaine d'unités, 2) la matière, dimension ou finition n'est pas dans le catalogue standard, 3) la commande s'inscrit dans un workflow B2B (bon de commande, paiement à terme, mandat administratif), 4) le besoin inclut une forme custom, un déploiement multi-sites ou un logo répété. Pour tout besoin standard en petite quantité, la commande directe via le configurateur en ligne est plus rapide.

Question 5

Existe-t-il un programme revendeur chez Otypo ?

Accepted Answer

Oui. Le programme revendeur offre -10% minimum à vie sur tout le site, cumulable avec le programme fidélité Otypo CLUB. Les avantages incluent : coupon de bienvenue de 20€ sur la première commande, envoi en marque blanche directement chez les clients du revendeur, espace client PREMIUM avec fonctionnalités B2B exclusives, support dédié avec devis traité sous 3 heures ouvrées, gestion centralisée de tous les devis depuis l'espace client.

Question 6

Comment fonctionne le programme de fidélité Otypo CLUB ?

Accepted Answer

Otypo CLUB est un programme de fidélité basé sur le chiffre d'affaires cumulé du compte client. Des paliers de remise sont déclenchés automatiquement à mesure que le total des commandes progresse. Le programme est cumulable avec la remise revendeur (-10%) pour les comptes revendeurs.

Question 7

Quels matériaux sont disponibles pour les plaques signalétiques ?

Accepted Answer

Otypo propose 12 familles de matériaux : plexiglass (acrylique/PMMA, transparent ou miroir), PVC, PVC Forex (panneaux grand format), aluminium, aluminium Dibond (panneaux composites), laiton, bois et PVC effet bois. Chaque matériau est disponible en gravure laser/CNC et/ou impression quadrichromie. 135 coloris et 8 systèmes de fixation au total.

Question 8

Quel est le prix d'une plaque professionnelle ?

Accepted Answer

Le prix dépend du matériau, des dimensions, du marquage (gravure ou impression), des finitions et du système de fixation. Les tarifs sont dégressifs : la remise s'applique automatiquement à mesure que la quantité augmente. Pour un devis exact, utiliser le configurateur en ligne sur la page produit ou demander un devis personnalisé sous 4 heures.

Question 9

Une plaque pour un médecin est-elle obligatoire ?

Accepted Answer

La plaque professionnelle n'est pas légalement obligatoire pour un médecin, mais elle est encadrée par le Code de déontologie médicale (Article R.4127-81). Les dimensions ne doivent pas excéder 30 x 25 cm et la plaque doit être de présentation discrète, sans message publicitaire. Les couleurs et le matériau peuvent également être contraints par les règlements de copropriété.

Question 10

Otypo offre-t-il un service graphique pour la création de visuels ?

Accepted Answer

Oui, et il est gratuit. L'équipe graphique interne d'Otypo réalise une maquette personnalisée sous 24 heures ouvrées par email, sans engagement de commande. Service particulièrement utile pour les TPE/PME et professions libérales qui n'ont pas de designer en interne.

Question 11

Quels modèles de tampons Trodat sont disponibles chez Otypo ?

Accepted Answer

Otypo distribue l'ensemble du catalogue Trodat : gamme Printy (4912, 4913, 4915, 4929, 4750, 4850, 4907 — usage quotidien, le plus populaire), gamme Metal Line (5200-series, corps métal premium), gamme Pocket/Mobile (9411-9440 et 9511-9512). Pour chaque modèle, trois SKU : tampon complet, caoutchouc de remplacement seul, cartouche d'encre seule.

Question 12

Otypo livre-t-il à l'étranger ?

Accepted Answer

Otypo livre en France métropolitaine, Monaco, Corse, Belgique, Suisse, ainsi que vers les autres pays européens. La livraison est gratuite à partir de 60€ d'achat en France, Belgique, Suisse, Monaco et Corse. Pour les autres pays européens, Otypo opère également depuis des boutiques locales : otypo.de (Allemagne), otypo.at (Autriche), otypo.it (Italie), otypo.es (Espagne), otypo.nl (Pays-Bas).

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