AIDE × Questions fréquentes

Notre production est lancée tout les matins à 8h (7h pour le lundi), du lundi au vendredi ; pas de production les week-ends et jours férié. Par conséquent, dès validation de votre commande, la production de celle-ci sera lancée dès le lendemain 8h puis expédiée le jour même. La réception de votre commande dépendra alors du mode de livraison choisi par vos soins.

Attention, si vous validez une commande le vendredi après 8h du matin, celle-ci ne sera produite que le lundi suivant à 7h

Lors de l'étape du choix de livraison, vous aurez le choix entre les trois modes de livraison suivant (pour la France) :

• Livraison standard à domicile – 2 à 5 jours ouvrés

Pour les envois standards avec Colis Privé, en fonction de votre secteur de livraison, il est possible que la livraison s'effectue par Colissimo dans un délai similaire. Le suivi reste accessible sur Colis Privé.

• Livraison standard en point relais – 2 à 5 jours ouvrés

Les livraisons en point relais sont effectuées uniquement dans les points relais Colis Privé. Le transporteur se réserve le droit de déposer votre colis dans un autre point relais si celui que vous avez choisi est temporairement fermé ou déjà plein, notamment durant les périodes de forte affluence comme Noël.

• Livraison express à domicile – 1 à 2 jours ouvrés

Pour les envois express avec Colis Privé J+1, selon votre zone de livraison, il se peut que la livraison soit effectuée par Chronopost dans un délai similaire. Dans ce cas, le suivi se fera sur le site de Chronopost. La livraison avec signature s'applique uniquement pour les livraisons effectuées par Chronopost.

Pour la livraison hors France, voici les délais annoncés :

• 2 à 5 jours ouvrés en Lettre suivie
• 5 à 15 jours en Colissimo,

Le délai plus long pour l'envoi en Colissimo ; s'explique par le passage en douane pour contrôle du colis pouvant retarder un peu la transition d'un pays/territoire à un autre.

Les délais indiqués concernent uniquement les jours ouvrables et ne sauraient engager notre responsabilité, mais celle des transporteurs. Bien que ces derniers mettent tout en œuvre pour respecter ces délais de livraison, ceux-ci sont fournis à titre indicatif. Des incidents indépendants de notre volonté peuvent occasionner des retards exceptionnels.

Vous pourrez accéder, si vous le souhaitez à d'avantage d'information concernant nos délais de livraison, via la page dédiée

Pour connaître la liste de nos transporteurs, merci de bien vouloir vous référer à la liste disponible sur notre page dédiée : Livraison.

Un lien de suivi de colis vous sera envoyé par email dès que votre commande sera expédiée.

Le coût de la livraison sera affiché au moment de votre choix de méthode de livraison, et il varie selon l'option sélectionnée. La livraison est gratuite à partir d'un certain montant d'achats.

Vous pourrez accéder, si vous le souhaitez à d'avantage d'information concernant nos délais de livraison, via la page dédiée

Oui, nous effectuons des livraisons en dehors de la France, à savoir :

• Zone OM1 (code postal 97xxx) -> Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Saint-Pierre-etMiquelon, Mayotte, Saint-Barthélemy et Saint-Martin
• Belgique
• Suisse
• Luxembourg

Nous ne livrons pas les territoires d'Outre-Mer (code postal 98xxx).

Un problème avec la livraison ? Colis perdu ou endommagé ?

Avec notre service de livraison sécurisée, Otypo prend en charge les litiges pour vous. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous ne déléguons pas la responsabilité au transporteur en vous laissant gérer la situation. Au contraire, nous assumons l'entière responsabilité et vous renvoyons un nouveau colis à nos frais.

N’hésitez pas à nous contacter par mail à [email protected] muni de votre de facture : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes.

Voici les différentes méthodes de règlement proposées sur notre site internet :

• Cartes de crédit / débit
• Paypal
• Apple Pay : avec votre compte Apple
• Virement bancaire : traitement de la commande à réception du virement
• Mandat Administratif : pour les organismes publics (sécurisé par Chorus Pro)

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

Afin de pouvoir régler par Mandat administratif, nous vous invitons à réaliser votre commande puis à finaliser le processus sur le site internet directement. Lorsque vous en serez à l'étape de Paiement après avoir rempli vos coordonnées et défini un mode de livraison ; vous pourrez ainsi choisir le mode Mandat administratif puis suivre les instructions.

Le bon de commande sera alors à nous retourner signé par email à [email protected]

Oui ! Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant que e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.

De plus, nos partenaires bancaires utilisent des protocoles sécurisés de paiement sur internet, tel que le 3D secure afin d’être bien certain que les données bancaires ne sont pas utilisées frauduleusement.

Lorsqu'une commande est validée, vous recevez impérativement un email de confirmation de commande ainsi qu'une facture acquittée en pièce jointe. Nous vous invitons donc a vérifier si l'email n'est pas arrivé dans vos emails spams ? si vous n'avez pas fait d'erreur dans l'adresse email ? si le règlement a bien été validé par votre banque ?

Nous vous invitons a nous contacter par email à [email protected] afin que nous puissions vérifier de notre côté si la commande a bien été prise en compte , nous pourrons ainsi vous rassurer.

Lorsqu'une commande est validée, vous recevez impérativement un email de confirmation de commande ainsi qu'une facture acquittée en pièce jointe.

Nous vous invitons a nous contacter par email à [email protected] avec l'adresse email ayant servit a passer la commande afin que nous puissions vous renvoyer votre facture.

Nous vous invitons à patienter et à réactualiser la page. Si le problème persiste, nous vous conseillons d'essayer une autre méthode de paiement. N’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone au 04.56.09.06.42 ou par email à [email protected]

Nous vous invitons à poursuivre la finalisation de votre commande, lorsqu'il vous sera demandé votre adresse de livraison ; la TVA se mettra automatiquement à jour selon le Pays sélectionné.

Si vous aviez créé un compte client lors de votre précédente commande, vous pouvez retourner sur votre espace dans la catégorique «historique de mes commandes» et ainsi retrouver votre ancienne commande.

Dans le cas contraire, vous pouvez tout à fait nous envoyer un email à [email protected], nous vous renverrons un lien vous permettant de revenir sur votre ancien panier.

Si vous aviez créé un compte client lors de votre précédente commande, vous pouvez retourner sur votre espace dans la catégorique «historique de mes commandes» ainsi vous pourrez repartir du modèle de votre ancienne commande et éventuellement recommander el produit en question, en le modifiant si besoin.

Dans le cas contraire, vous pouvez tout à fait nous envoyer un email à [email protected], nous vous renverrons un lien vous permettant de revenir sur votre ancien panier.

Si vous éprouvez des difficultés à réaliser votre tampon ; nous sommes là pour vous aider !

N'hésitez pas à nous envoyer un email à [email protected] nous vous aiderons sans problème à réaliser votre commande.

Vous pouvez effectuer votre demande de devis par email à l'adresse [email protected], nous vous fournirons un devis entièrement personnalisé.

Nous proposons, en effet, un espace spécial revendeur donnant accès à tout un historiques de vos commandes mais également a de multiples avantages, notamment à une remise permanente de 10% sur tout le site. Vous recevrez par ailleurs des remises supplémentaires pour récompenser votre fidélité en fonction du CA total de votre compte Otypo.

Si notre formule Revendeur vous intéresse, nous vous invitons à faire votre demande de compte spécial revendeur via la page revendeur

Vous avez des questions concernant le compte Revendeur ? N'hésitez pas à nous contacter par email à [email protected]

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par mail dans un délai de 30 jours de la livraison.

Les produits doivent nous être retournés dans l’état dans lequel vous les avez reçus avec l’ensemble des éléments. Les frais d’envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs.

La SARL ADDAXA ne peut être tenue pour responsable si le produit est conforme à sa réception et qu'il est endommagé par la suite lors de la mise en place.

Sachez que l'équipe Otypo met tout en œuvre pour améliorer sans cesse le service en proposant une expérience de personnalisation accessible, complète et rapide d'utilisation. Pour répondre au mieux aux attentes et besoins de nos clients nous récupérons quotidiennement les avis clients via la plateforme d'avis vérifiés Trustpilot.

Nous proposons des dimensions standards pour la plupart de nos plaques.

• Plaque pour boites aux lettres : 100x25mm
• Plaque pour interphone : 70x15mm
• Plaque pour numéro de maison : 150x100mm
• Plaque professionnelle : 300x200mm

Si vous avez besoin d'une dimension spécifique pour votre plaque, nous vous conseillons de mesurer l'espace où vous souhaitez l'installer, puis de réaliser votre plaque sur-mesure sur notre site, via le lien suivant : https://otypo.com/signaletique/#editeur

Nous pouvons proposer différentes épaisseurs de plaques en fonction de la matière que vous souhaitez choisir :

• PVC : 1,3mm
• Plexiglas : 3mm (ou 5mm pour les grands formats)
• Bois : 3mm
• Aluminium : 1,5mm
• Laiton : 1,5mm

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de proposer une plaque sur mesure avec une épaisseur spécifique.

Nous proposons différentes matières de plaques :

• PVC : Idéal pour une signalétique économique, ce matériau combine durabilité et esthétique. Il s'agit d'un plastique ABS laminé à deux couches, chacune d'une épaisseur de 1,3 mm. Ce matériau est léger et résistant, capable de supporter les rayures, les intempéries et d'autres conditions extérieures. Il offre également une excellente protection contre les UV, montrant peu de décoloration avec le temps, même en extérieur. En outre, il permet une fixation pratique grâce à un adhésif facile à appliquer et qui se retire sans endommager la plaque si vous souhaitez la déplacer.
  → Les avantages : Rapport qualité/prix optimal / Légèreté et robustesse / Convient pour un usage intérieur ou extérieur / Résistance aux UV et aux intempéries.
• Plexiglas : Composée de PMMA coulé transparent avec une sérigraphie colorée à l’arrière, ce matériau est prisé dans divers domaines tels que l’industrie, la signalétique, la décoration d’intérieur et les plaques professionnelles, offrant un rendu élégant. Son épaisseur varie de 3 à 5 mm en fonction de la taille de la plaque. Il peut être fabriqué sur mesure, dans des formats traditionnels ou ronds, et disponible en version transparente ou colorée. De plus, il permet une gravure en creux au dos avec remplissage de peinture dans six couleurs (Or, Argent, Blanc, Noir, Rouge, Bleu) ou une impression photo en couleurs multiples.
  → Les avantages : Convient pour un usage intérieur ou extérieur / Résistant aux UV et aux intempéries / Surface lisse et brillante / Facile à nettoyer.
• Bois : Matériau noble et chaleureux, le bois est un choix écologique grâce à sa nature durable et renouvelable. Avec une épaisseur de 3 mm, il permet une gravure personnalisée pour créer une pièce vraiment unique qui reflète votre style et votre personnalité. Plusieurs coloris sont disponibles : Chêne, Noyer, Bambou et Érable. Les plaques peuvent être réalisées par gravure ou impression couleur.
  ⚠ Ne convient pas pour un usage extérieur. ⚠
  → Les avantages : Usage intérieur / Sobre et esthétique.
• Aluminium : De très grande qualité, ce matériau présente un aspect premium et moderne. Il est particulièrement adapté à la création de plaques professionnelles et d'étiquettes industrielles, avec une épaisseur de 1,5 mm. C'est un excellent choix pour un usage intérieur comme extérieur. Sa légèreté, sa durabilité, sa résistance et son esthétisme en font un matériau de prédilection pour la signalétique. Plusieurs coloris sont disponibles : Anodisé, Brossé, Doré, Noir, Bronze, Bleu, Rouge et Vert.
  → Les avantages : Convient pour un usage intérieur ou extérieur / Résistant aux UV et aux intempéries / Esthétique attrayante.
• Laiton : Avec son aspect poli brillant, le laiton est particulièrement prisé pour les plaques signalétiques haut de gamme (médecins, notaires, huissiers, etc.). Son esthétique raffinée est l’un de ses principaux atouts, avec une épaisseur de 1,5 mm. Ce matériau offre un aspect doré et brillant qui résiste au temps, conférant une touche élégante et sérieuse à votre signalétique. Le laiton est souvent utilisé dans les professions où la publicité est interdite, car il attire l'œil et inspire confiance.
  ⚠ Attention : en extérieur, le laiton nécessite un entretien régulier, car il peut s'oxyder. Un nettoyage fréquent avec le produit Mirror est recommandé.
  → Les avantages : Aspect poli brillant / Convient pour un usage intérieur ou extérieur / Résistant aux UV et aux intempéries

• Autocollant : Offrant un rendu esthétique sans fixations visibles ni perçage au mur, ce système de pose est très facile à utiliser et ne nécessite aucun outil. Assurez-vous de bien nettoyer la surface avant application. Il est généralement utilisé pour de petites plaques signalétiques.
  3 types d'adhésifs disponibles
  • standard : pour les surfaces lisses
  • Ultra-fort : pour les surfaces lisse avec un adhésif plus résistant
  • Mousse double-face 3M VHB : pour les surfaces rugeuses
• Trous sans fixation.
• Vis : Prix compétitif et pose aisée avec un simple tournevis, les trous ont un diamètre de 4 mm.
  • 2 coloris disponibles : Laiton / Argenté
  • 2 tailles disponibles : S (Ø 3x16mm) ou L (Ø 3,5x30mm)
• Vis et cache-vis : Très prisé pour les plaques professionnelles ou d'entreprise, ce système offre un résultat élégant et harmonieux. Il est facile à installer et comprend un cache-vis, une vis, une rondelle filetée et une cheville. Les trous ont un diamètre de 4 mm.
  • 2 coloris disponibles en forme conique : Doré / Argenté
  • 2 tailles disponibles en forme conique : S (Ø 12x6mm) ou L (Ø 15x6mm)
  • 4 coloris disponibles en forme moderne (plat) : Doré / Argenté / Noir / Bronze
  • 2 tailles disponibles en forme moderne (plat) : S (Ø 12x6mm) ou L (Ø 16x6mm)
• Entretoises : Nous recommandons ce type de fixation pour les plaques professionnelles ou celles d'établissements hôteliers, par exemple. Ce système procure un rendu très élégant avec un effet de volume, mettant ainsi la plaque en valeur.
  • 4 coloris disponibles : Doré / Argenté / Bronze / Noir
  • 2 tailles disponibles : S (Ø 12x20mm) ou L (Ø 16x25mm)
  • Carré antivol disponible (Ø 22x22x22mm) → non disponible sur les matières : PVC / Aluminium / Laiton
• Ventouses : Facile à utiliser et à repositionner selon vos besoins, cette plaque ne laisse aucune trace, ce qui la rend idéale pour un usage temporaire.
  • Ø 30mm pour la partie adhérente avec tige filetée de 100mm de long M4 (4mm)
  • avec écrous moletés transparent avec Ø 15mm pour la tête
  • Ø 4mm pour les trous
• Magnétique : Un système de fixation simple et efficace, a utiliser sur n'importe quelle surface métallique. Bande aimantée collé au dos de la plaque.

Toutes nos plaques peuvent être utilisées en extérieur, à l'exception des plaques en bois non traitées contre les intempéries et les UV.

Il vous faudra d'abord personnaliser la dimension puis la matière de votre plaque, ensuite vous pourrez importer votre logo, en cliquant sur le bouton « ajouter image/logo » à gauche du visuel de votre plaque.

Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas a nous envoyer un email à [email protected] avec votre logo en pièce jointe ; nous vous aiderons à réaliser votre plaque.

A l'aide d'un chiffon doux et d'alcool ménager ou de savon doux, vous pourrez nettoyer délicatement votre plaque sans difficultés. Afin d'essuyer la plaque, privilégiez également un chiffon doux et propre afin d 'éviter les traces.

Pour les plaques en laiton, nous vous conseillons de les nettoyer régulièrement afin de prévenir l'oxydation. Pour cela, utilisez un chiffon en microfibre et le produit Mirror, facilement disponible en grande surface.

Vous pouvez effectuer votre demande de devis par email à l'adresse [email protected], nous vous fournirons un devis entièrement personnalisé.

Vous pouvez réaliser votre plaque personnalisée, via le lien suivant : https://otypo.com/#editeur

Vous pouvez également nous envoyer un email à l'adresse [email protected], et nous vous aiderons avec plaisir a réaliser votre plaque ; nous vous transmettrons alors un panier tout prêt avec votre plaque à l'intérieur. Il ne vous restera plus qu'à finaliser votre commande.

Nous vous invitons à nous envoyer un email à l'adresse [email protected] en précisant votre n° de facture, afin que nous puissions corriger votre plaque.

Si vous avez déjà reçu votre plaque, merci de joindre des photos de celle-ci en pièces jointes de votre email.

Nous vous prions de bien vouloir nous envoyer par email explicatif à l'adresse [email protected] avec des photos de la commande que vous avez reçue. N'hésitez pas à prendre plusieurs photos mettant en évidence les aspects non-conformes de celle-ci. Ces images nous aideront à mieux comprendre la situation et à trouver une solution appropriée dans les meilleurs délais.

Nous vous prions de bien vouloir nous envoyer par email explicatif à l'adresse [email protected] avec des photos de la commande que vous avez reçue. N'hésitez pas à prendre plusieurs photos mettant en évidence les aspects non-conformes de celle-ci. Ces images nous aideront à mieux comprendre la situation et à trouver une solution appropriée dans les meilleurs délais.

Nous vous invitons a envoyer un email à l'adresse [email protected] en mentionnant le n° de facture et en nous indiquant quels éléments sont manquant dans votre commande. Nous ferons le nécessaire le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous envoyer par email explicatif à l'adresse [email protected] avec des photos de la commande que vous avez reçue. N'hésitez pas à prendre plusieurs photos mettant en évidence les aspects non-conformes de celle-ci. Ces images nous aideront à mieux comprendre la situation et à trouver une solution appropriée dans les meilleurs délais.

Plaque professionnelle en aluminium : La plaque professionnelle en aluminium allie élégance et résistance. Elle convient aussi bien pour une utilisation intérieure qu'extérieure. Moins coûteuse et plus facile d'entretien que le laiton, elle est parfois préférée à ce dernier.

Plaque professionnelle en bois : Si vous êtes sensible à l'écologie, optez pour la plaque professionnelle en bois. Réservez cette plaque écoresponsable à un usage intérieur pour éviter qu'elle ne se détériore rapidement.

Plaque professionnelle en laiton : Le laiton est une matière haut de gamme, prisée des professionnels de la justice et du secteur médical. La plaque professionnelle en laiton offre une dimension noble avec son apparence dorée brillante.

Plaque professionnelle en plexiglas : Le plaque professionnelle plexiglas offre un rapport qualité-prix imbattable et convient pour une utilisation intérieure comme extérieure. Il se décline en modèle transparent ou en couleur, offrant ainsi de nombreuses possibilités de personnalisation.

Plaque professionnelle en plexiglas transparent : La plaque professionnelle en plexiglass transparent est résolument moderne et permet de jouer avec des lumières LEDS pour un rendu unique.

Plaque professionnelle en PVC : Le PVC est un matériau économique, idéal pour une plaque professionnelle en PVC. Principalement utilisée en intérieur, elle offre une bonne résistance aux UV et à l'eau.

Nous vous invitons à nous envoyer un email à l'adresse [email protected] en précisant la matière, le système de fixation ainsi que les textes de vos plaques ; nous réaliserons ainsi les plaques pour vous et vous proposerons un devis personnalisé. Nous pourrons également vous proposer un support multi-plaques si vous le souhaitez afin de ne pas effectuer de multiples perçages dans le mur.

Nous vous invitons à nous envoyer un email à l'adresse [email protected], nous vous aiderons a réaliser votre support multi-plaques et vous transmettrons votre panier et votre devis en réponse à votre email.

Nous vous invitons à nous envoyer un email à l'adresse [email protected], avec si possible le n° de facture de l'un de vos collègues afin que nous puissions repartir du même modèle tout en y ajoutant votre texte personnalisé

Vous pouvez effectuer votre demande de devis par email à l'adresse [email protected], nous vous fournirons un devis entièrement personnalisé.

Vous pourrez retrouver tous nos exemple de plaques signalétiques via le lien suivant:
https://otypo.com/signaletique/entreprise/

Vous pouvez également nous envoyer un email à l'adresse [email protected], et nous vous aiderons avec plaisir a réaliser votre plaque ; nous vous transmettrons alors un panier tout prêt avec votre plaque à l'intérieur. Il ne vous restera plus qu'à finaliser votre commande.

Vous pourrez retrouver tous nos exemple de plaques signalétiques via le lien suivant:
https://otypo.com/signaletique/entreprise/panneau/

Vous pouvez également nous envoyer un email à l'adresse [email protected], et nous vous aiderons avec plaisir a réaliser votre plaque ; nous vous transmettrons alors un panier tout prêt avec votre plaque à l'intérieur. Il ne vous restera plus qu'à finaliser votre commande.

Vous pourrez retrouver tous nos exemple de plaques signalétiques via le lien suivant:
https://otypo.com/signaletique/entreprise/badge/

Vous pouvez également nous envoyer un email à l'adresse [email protected], et nous vous aiderons avec plaisir a réaliser votre plaque ; nous vous transmettrons alors un panier tout prêt avec votre plaque à l'intérieur. Il ne vous restera plus qu'à finaliser votre commande.

Vous pouvez effectuer votre demande de devis par email à l'adresse [email protected], nous vous fournirons un devis entièrement personnalisé.

Sur Otypo, vous avez la possibilité de créer des produits allant du format 20x10mm au format 600x300 mm. Vous pouvez choisir parmi les différents formats standards proposés ou indiquer vos propres mesures dans l'onglet « Dimensions » de l'éditeur.

Si vous souhaitez un format, plus grand que 600x300mm, nous vous invitons à nous adresser un email à l'adresse [email protected], nous vous fournirons un devis entièrement personnalisé pour votre demande.

Les délais de production et livraison peuvent en effet être impactés pour une plaque de dimension hors normes, afin de pouvoir vous donner plus d'information quant à ces délais, nous vous invitons nous adresse un email à l'adresse [email protected], nous pourrons ainsi vous indiquer les délais spécifiques à ces formats.

Vous pouvez effectuer votre demande de devis par email à l'adresse [email protected], nous vous fournirons un devis entièrement personnalisé pour votre demande.

En fonction du type d'utilisation que vous souhaitez faire, vous pourrez retrouver deux gammes de tampons bien distinctes. Vous retrouverez tous nos tampons via les 3 rubriques, ci-dessous :

• Tampon en plastique rigide avec la gamme de tampon Trodat Printy pour un modèle standard :
  https://otypo.com/tampon/trodat/printy/
• Tampon en métal avec la gamme Metal-Line pour un usage intensif et professionnel :
  https://otypo.com/tampon/trodat/metal-line/
• Tampons en bois avec un encreur séparé pour un modèle responsable et respectueux de l'environnement :
  https://otypo.com/tampon/bois/

Pour un usage de type marquage d'intiale ou carte de fidélité d'un point de vue efficacité et praticité, nous vous proposons les petits modèles Pocket Mobile, via le lien suivant : https://otypo.com/tampon/trodat/pocket-mobile/

Nous ne proposons malheureusement pas de tampon pour la peau.

Nous proposons un Kit tampon œuf dateur, vous permettant comme son nom l'indique de dater vos produits. Vous pourrez retrouver ce produit via le lien suivant : https://otypo.com/tampon/produit/static-trodat-pack1000-9051-7080/

L'efficacité garantie du tampon textile réside aussi dans la qualité de son encre, spécialement conçue pour résister aux lavages et à l'usure du temps. Une fois le vêtement marqué, aucune retouche n'est nécessaire.

Vous pourrez retrouver notre gamme de tampon textile via la page suivante :
https://otypo.com/tampon/textile/bebe/

En général, un tampon professionnel comporte les informations suivantes :

• Le nom de la société
• La forme juridique
• Le capital social
• L’adresse postale
• Les numéros d’identification
• Les coordonnées du contact

Cependant, des mentions sont obligatoires pour vos factures ou devis :

• Le nom de la société
• La forme juridique
• Numéro SIRET / SIREN
• La mention RCS, suivie du nom de la ville du lieu du greffe où la société est immatriculée
• Optionnelle : Le code APE (NAF)

Vous pouvez très facilement intégrer votre logo, une image ou même une photo dans notre éditeur. Ouvrez la section “texte / image / cadre”, vous aurez le bouton “ajouter une image”.

Une fois sur l’interface “Image” vous aurez la possibilité de ”importer une image” ou d’ajouter une image de notre galerie.

Nous avons mis à votre disposition plusieurs bibliothèques d’images avec des symboles et logos populaires lors de la création d’un tampon personnalisé en ligne. Si vous n’y trouvez pas votre bonheur avec la recherche, vous pouvez toujours importer votre fichier.

Vous pouvez également nous envoyer un email à l'adresse [email protected], et nous vous aiderons avec plaisir a réaliser votre tampon ; nous vous transmettrons alors un panier tout prêt avec le produit à l'intérieur. Il ne vous restera plus qu'à finaliser votre commande.

Vous pouvez effectuer votre demande de devis par email à l'adresse [email protected], nous vous fournirons un devis entièrement personnalisé.

Nous vous invitons à nous envoyer un email à l'adresse [email protected] en précisant votre n° de facture, afin que nous puissions corriger votre tampon.

Si vous avez déjà reçu votre tampon, merci de joindre des photos de celui-ci en pièces jointes de votre email.

Vous pouvez nous envoyer un email à l'adresse [email protected] en précisant votre n° de facture, afin que nous puissions vous aider à réaliser votre tampon. Nous vous transmettrons ensuite votre panier avec votre tampon à l'intérieur, il ne vous restera plus qu'à finaliser votre commande.

Vous pouvez tout à fait commander uniquement l’empreinte du tampon, afin de garder la monture. Il faudra néanmoins commander la bonne référence d’empreinte, adaptée à votre monture.

Par exemple, si vous avez un tampon Trodat 4913, vous pouvez commander une empreinte 4913 qui sera compatible.

1. Retournez votre tampon, appuyez sur la partie plastique transparente et verrouillez le tampon à l’aide du bouton arrière.
2. Tamponnez avec le tampon verrouillé sur une feuille, afin de retirer le surplus d’encre.
3. Décollez / Retirez l’empreinte.
4. Retirez l’adhésif du nouveau caoutchouc et collez la nouvelle empreinte, avec votre première ligne de texte contre le “UP”.
5. Retournez le tampon et déverrouillez.

Note : le changement de l’empreinte implique systématiquement le changement de la cassette d’encrage, car l’ancienne est marquée par la pression exercée sur celle-ci dans la durée et ne va plus encrer correctement le nouveau caoutchouc.

Vous pouvez également nous envoyer un email à l'adresse [email protected], et nous vous aiderons pour changer votre empreinte.

Munissez-vous de gants ou de rince-doigts pour effectuer les manipulations ci-dessous :

1. Appuyez légèrement sur la partie plastique transparente, de façon à aligner l’encreur et la fente par laquelle la cassette d’encrage va pouvoir s'éjecter.
2. Retirez l’encreur usagé.
3. Insérez la nouvelle cassette d’encrage dans le même sens, après avoir retiré les protections et emballages divers.

Vous pouvez également nous envoyer un email à l'adresse [email protected], et nous vous aiderons pour changer votre cassette d'encrage.

Une cassette d’encrage a une durée de vie de 6 mois à 1 an, selon l’utilisation intensive ou non du tampon. En cas de stockage prolongé, pour éviter le dessèchement de l’encre, il convient de conserver vos tampons encreurs encrés, à température ambiante non surchauffée et à l’abri du soleil.

Si votre tampon n’encre plus, vous avez la possibilité de racheter uniquement l’encre pour tampon.

Nous vous prions de bien vouloir nous envoyer par email explicatif à l'adresse [email protected] avec des photos de la commande que vous avez reçue. N'hésitez pas à prendre plusieurs photos mettant en évidence les aspects non-conformes de celle-ci. Ces images nous aideront à mieux comprendre la situation et à trouver une solution appropriée dans les meilleurs délais.

Nous vous invitons a envoyer un email à l'adresse [email protected] en mentionnant le n° de facture et en nous indiquant quels éléments sont manquant dans votre commande. Nous ferons le nécessaire le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous envoyer par email explicatif à l'adresse [email protected] avec des photos de la commande que vous avez reçue. N'hésitez pas à prendre plusieurs photos mettant en évidence les aspects non-conformes de celle-ci. Ces images nous aideront à mieux comprendre la situation et à trouver une solution appropriée dans les meilleurs délais.